แอปเปิ้ลเปิดตัว AI Chatbot Siri - Apple เข้าร่วมการแข่งขัน AI Chatbot

แอปเปิ้ลกำลังทดลองใช้เทคโนโลยี AI-powered chatbots โดยการพัฒนา Siri-based chatbot ที่จะคล้ายกับโมเดล ChatGPT ของ OpenAI ตามรายงานจาก New York Times การกระทำนี้ทำให้แอปเปิ้ลได้เข้าสู่การแข่งขันโดยตรงกับ Google, Amazon, และ Facebook ทั้งหมดเพราะทั้งสามบริษัทนี้ลงทุนอย่างหนักในเทคโนโลยี chatbot ในระยะเวลาหลายปีที่ผ่านมา

บอทแชทใหม่ที่ยังอยู่ในระหว่างการพัฒนานั้น จะสามารถจัดการสนทนาที่ซับซ้อนกับผู้ใช้ได้ โดยให้คำแนะนำและตอบกลับที่ปรับตัวให้ตรงกับความสนใจและความชื่นชอบของผู้ใช้ นอกจากนี้ มันยังสามารถผสานรวมกับบริการอื่น ๆ ของ Apple เช่น Apple Music และ Apple TV เพื่อให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์ที่เรียบร้อยอย่างต่อเนื่อง

ในขณะที่รายละเอียดเกี่ยวกับแชทบอทใหม่ยังมีอยู่ไม่มาก ผู้เชี่ยวชาญทำนายว่าแอปเปิลกำลังลงทุนอย่างสูงในโครงการนี้และหวังว่าจะก้าวหน้าอย่างสำคัญในแชทบอทช่วยตัดสินใจด้วยปัญญาประดิษฐ์ บริษัทนี้มีประวัติยาวในการลงทุนในปัญญาประดิษฐ์และเรียนรู้ด้วยเครื่องจักรภาพ โดย Siri เป็นหนึ่งในผู้ช่วยด้วยเสียงที่เป็นที่นิยมอันดับแรกในตลาดในปี 2011

การเคลื่อนไหวของ Apple เข้าสู่ chatbot ไม่น่าเป็นห่วงอันใด โดยที่การเติบโตของเทคโนโลยีนี้ได้รับความนิยมที่สูงขึ้นในปีหลังสองปีที่ผ่านมา

Chatbots นำเสนอประโยชน์หลายอย่างให้กับธุรกิจ รวมถึงการช่วยเหลือลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ เพิ่มความสามารถในการทำงาน และลดค่าใช้จ่าย เนื่องจากการระบายแรงงานในธุรกิจขณะที่โรค COVID-19 ทำให้บริษัทหลายแห่งเลื่อนการดำเนินงานออนไลน์ จึงทำให้ chatbots เป็นเครื่องมือที่สำคัญขึ้นสำหรับการเชื่อมต่อกับลูกค้าและให้การสนับสนุนที่พวกเขาต้องการ

การพัฒนา Chatbot ยังสามารถช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของ Apple ในตลาดลำโพงอัจฉริยะ ที่ตอนนี้ยังท้าทายอยู่ในที่สุดของ Amazon และ Google อยู่ ในขณะที่ลำโพง HomePod ของทางบริษัทโดดเด่นในการรับรองจากวิจารณ์อย่างดี แต่ก็พบว่ายังไม่สามารถชนะใจผู้บริโภคได้เนื่องจากต้นทุนสูงและความสามารถที่จำกัด

ด้วยการเพิ่มระบบแชทบอทที่มีประสิทธิภาพ เอปเปิ้ลอาจจะมีตำแหน่งที่ดีในการเป็นคู่แข่งกับผู้แข่งขันในตลาดลำโพงอัจฉริยะ โดยการนำเสนอประสบการณ์ที่ไร้ขีดจำกัดด้วย AI ให้แก่ผู้ใช้งานทั้งในอุปกรณ์ทุกตัวของบริษัท บริษัทอาจจะเสริมสร้างตำแหน่งผู้นำในอุตสาหกรรมเทคโนโลยี

แน่นอนว่ายังมีความกังวลเรื่องการใช้งานแชทบอทที่พัฒนาด้วย AI โดยเฉพาะเรื่องความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย ในขณะที่แชทบอททำงานได้อย่างมีความเข้าใจ มันอาจถูกใช้ในการเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้โดยไม่รู้หรือไม่ได้รับอนุญาต ซึ่งอาจนำไปสู่การละเมิดความเป็นส่วนตัวอย่างร้ายแรงและเพิ่มความเสี่ยงต่อการโจมตีและการโจมตีทางไซเบอร์

อ่านเพิ่มเติม: ทำไมการโจมตีระบบคอมพิวเตอร์เกิดขึ้น? - วิธีป้องกัน

เพื่อที่จะแก้ไขปัญหาเหล่านี้ในการพัฒนาสิ่งใหม่ บริษัท Apple มักจะให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ตลอดเวลา บริษัทมีประวัติความน่าเชื่อถือสูงเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว โดยมีคุณสมบัติเช่น "ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple" และการเข้ารหัสปลายทางของ iMessage ที่ช่วยปกป้องข้อมูลผู้ใช้

โดยรวมแล้ว, การเข้าสู่ตลาดแชทบอทของแอปเปิ้ลเป็นการพัฒนาที่สำคัญซึ่งอาจมีผลกระทบไกลถึงวงการเทคโนโลยี ด้วยทรัพยากรที่มีอยู่มากมายและความเชี่ยวชาญในด้าน AI และการเรียนรู้ของเครื่อง บริษัทอาจจัดสถานะที่ดีเพื่อเป็นผู้นำในการพัฒนาเทคโนโลยีแชทบอทขั้นสูง อย่างไรก็ตาม บริษัทควรมีความระมัดระวังต่อความเสี่ยงและความท้าทายที่เป็นไปได้ในสนามแข่งราคาที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วนี้