7 ความคิดทางธุรกิจในการตรวจสอบรีวิวปลอมด้วย ChatGPT

สำหรับผู้ที่กำลังต้องการแปลภาษาไทย (ประเทศไทย)

หากลูกค้าที่สามารถเป็นลูกค้าได้เห็นรีวิวที่เป็นลบ พวกเขาจะไม่ไว้วางใจธุรกิจของคุณและจะไปที่ที่อื่นต่อไป นี่ส่งผลให้คุณสูญเสียลูกค้าที่อาจเป็นภัยเพื่อธุรกิจของคุณ ด้วยความช่วยเหลือจาก ChatGPT คุณสามารถตรวจจับรีวิวปลอมได้อย่างง่ายดายและช่วยรักษาลูกค้าที่อาจเป็นไปไม่ได้จากการสูญเสียได้เอง

รีวิวปลอมอาจเป็นปัญหาใหญ่สำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก มันก่อให้เกิดปัญหาที่แย่ลงในประสบการณ์ของลูกค้าและอาจทำให้ลูกค้าที่มีความสนใจรายการของคุณไม่ไว้วางใจธุรกิจของคุณ

ก่อนที่เราจะเริ่มต้น คุณควรทราบว่าคำวิจารณ์ปลอมอาจเป็นปัญหาใหญ่สำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก การรีวิวที่ปลอมปัดนี้ทำให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ไม่ดีและอาจก่อให้เกิดความไม่ไว้วางใจในธุรกิจของคุณได้

ถ้าคุณกำลังดำเนินธุรกิจในพื้นที่ใกล้เคียง การรีวิวปลอมอาจเป็นหนึ่งในปัญหาที่คุณพบบ่อยที่สุด ในบทความนี้ฉันจะแนะนำวิธีการใช้ ChatGPT เพื่อช่วยคุณตรวจจับรีวิวปลอมบน Google Maps และป้องกันไม่ให้ปรากฏในผลการค้นหาหรือรายชื่อใดๆบน Google Maps

นี้ทำให้คุณสูญเสียลูกค้าที่มีศักยภาพได้ ซึ่งอาจเป็นสิ่งที่น่าตกใจสำหรับธุรกิจของคุณ

ไม่เพียงแต่รีวิวปลอมมีความเป็นปัญหาใหญ่สำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กด้วยเท่านั้น แต่มันยังส่งผลให้ลูกค้ามีประสบการณ์ที่เลวร้ายและอาจทำให้ลูกค้าที่เป็นลูกค้าเฉพาะอย่างต่อเนื่องไม่ไว้วางใจธุรกิจของคุณ สิ่งนี้เสียใจที่จะสูญเสียลูกค้าที่มีศักยภาพซึ่งสามารถก่อให้เกิดความเสียหายต่อธุรกิจของคุณได้

ด้วยความช่วยเหลือของ ChatGPT คุณสามารถตรวจจับรีวิวปลอมได้อย่างง่ายดายและป้องกันไม่ให้สูญเสียลูกค้าที่มีศักยภาพ

ใช้ ChatGPT เพื่อตรวจสอบรีวิวปลอมในเวลาจริงโดยการสื่อสารกับลูกค้าผ่านอินเทอร์เฟซสนทนา

ChatGPT ช่วยให้คุณสื่อสารกับลูกค้าของคุณผ่านแชทบอทที่ใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI), การประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP), และการเรียนรู้ของเครื่อง แพลตฟอร์มช่วยให้ธุรกิจสามารถเก็บข้อมูลการตอบรับจากลูกค้าได้จากเว็บไซต์ของพวกเขา, ร้านค้าอีคอมเมิร์ซ, และหน้าเพจโซเชียลมีเดีย นอกจากนี้ยังช่วยให้สามารถตอบกลับความคิดเห็นเหล่านั้นและสร้างข้อมูลความคิดเห็นเกี่ยวกับความพึงพอใจของลูกค้าต่อสินค้าหรือบริการของธุรกิจได้

ด้วยความช่วยเหลือของ ChatGPT คุณสามารถตรวจจับรีวิวปลอมได้อย่างง่ายดาย และป้องกันไม่ให้ลูกค้าที่อาจพยายามทำลายธุรกิจของคุณโดยการเขียนรีวิวลบโดยบังเอิญเพื่อที่จะได้รับสินค้าหรือบริการฟรี หรืออาจเป็นเพียงการลงนามใคร่รู้ เพราะเขาไม่ชอบสิ่งที่เกิดขึ้นระหว่างเขาและคนอื่นในอดีต แม้ว่าคนดังกล่าวจะไม่เกี่ยวข้องอย่างยิ่งแต่ยังถูกกล่าวหาว่ามีส่วนเสียเกิดขึ้นก่อนหน้านี้ทันทีทั้งที่เป็นเรื่องโกหกที่ถูกสร้างขึ้นโดยบุคคลอื่นที่ต้องการลงเอยก็ตามที่พวกเขาตัดสินใจ "เอาล่ะ ปล่อยฉันลองดูกันก่อน เพราะฉันไม่มีอะไรทำตอนนี้เลย"

นี่คือ 7 แนวคิดทางธุรกิจที่จะช่วยให้คุณสามารถตรวจสอบรีวิวปลอมได้โดยไม่ต้องใช้เวลานาน:

ใช้ตัวตรวจสอบรีวิวแบบเรียลไทม์

ตรวจสอบความคิดเห็นจากลูกค้าทั้งหมดในที่เดียว

วิเคราะห์รีวิวที่เป็นเชิงลบเท่านั้น

เพิ่มคำถามที่กำหนดเองลงในแบบฟอร์มเว็บไซต์ของคุณ

1. ใช้ตัวกรองการตรวจสอบรีวิวแบบเรียลไทม์

ตัวกรองรีวิวแบบเรียลไทม์เป็นเครื่องมือที่ช่วยให้คุณสามารถตรวจสอบว่ารีวิวจากลูกค้าที่คุณได้รับเป็นจริงหรือปลอมได้ คุณสามารถใช้เครื่องมือนี้เพื่อตรวจสอบรีวิวปลอมและป้องกันไม่ให้สูญเสียลูกค้าที่อาจเป็นลูกค้าโอกาสเสีย

2. ตรวจสอบรีวิวจากลูกค้าทั้งหมดในที่เดียวกัน

ChatGPT จะช่วยให้คุณสามารถตรวจสอบรีวิวของลูกค้าทั้งหมดได้ในที่เดียว คุณสามารถค้นหาคำสำคัญ เปลี่ยนแปลงตามช่วงเวลาและเรียงลำดับตามคะแนนของรีวิวและอื่นๆ ได้

นี่น่าจะเป็นประโยชน์มาก หากคุณต้องการตรวจสอบความคิดเห็นที่เป็นลบหรือถ้ามีแนวโน้มความคิดเห็นที่เชื่อมโยงกันจากผู้ใช้ที่มีชื่อผู้ใช้หรือที่อีเมลที่คล้ายกัน

คุณสามารถส่งออกข้อมูลไปยังสเปรดชีตหรือไฟล์ CSV เพื่อใช้ในแพลตฟอร์มการวิเคราะห์อื่น ๆ เช่น Google Analytics หรือ Tableau ได้

3. การวิเคราะห์รีวิวที่เป็นเชิงลบเท่านั้น

เมื่อวิเคราะห์รีวิวที่เป็นลบ จำเป็นต้องเข้าใจว่ามีรีวิวลบชนิดสองประเภท:

อันที่คุณคาดหวังว่าจะเห็นในธุรกิจของคุณ รวมถึงการร้องเรียนเกี่ยวกับราคาและคุณภาพของสินค้า/บริการ รีวิวที่เป็นเช่นนี้สามารถจัดการได้ตามแบบดั้งเดิม

คนที่คุณไม่คาดคิดว่าจะพบในธุรกิจของคุณ คือรีวิวกลุ่มแอปเปิ้ลที่ไม่คาดคิด รีวิวปลอม! ถึงคราวที่ ChatGPT จึงเป็นประโยชน์เพราะมันช่วยให้คุณสามารถตรวจจับบันทึกที่เป็นไปได้ของลูกค้าที่อาจพยายามทำให้ธุรกิจของคุณเสียหายหรือสร้างคู่แข่งปลอมเพื่อที่พวกเขาจะได้รับความชื่นชอบสูงขึ้นเอง (เช่น "บริษัทแห่งนี้เสื่อมโทรมและควรถูกเผาไหม้")

4. เพิ่มคำถามที่กำหนดเองในแบบฟอร์มบนเว็บไซต์ของคุณ

คุณยังสามารถขอให้ลูกค้าแบ่งปันประสบการณ์ของพวกเขากับแบรนด์ของคุณได้เช่นกัน ตัวอย่างเช่น คุณสามารถถามพวกเขาว่าพวกเขารู้สึกอย่างไรกับแบรนด์และบริการของคุณ ว่าสินค้าถูกจัดส่งตรงตามเวลาหรือไม่ หรือว่าสินค้ามีคุณภาพสูงหรือไม่ คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เป็นรีวิวสำหรับกลุ่มเป้าหมายในอนาคตที่มีคุณค่าโดยระบุถึงผู้คนจริงที่เคยใช้บริการธุรกิจของคุณ

นอกจากการถามคำถามเกี่ยวกับประสบการณ์ของลูกค้ากับคุณและผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ คุณยังสามารถถามลูกค้าเพิ่มเติมเกี่ยวกับตนเองโดยใช้ช่องทางที่กำหนดเองในแบบฟอร์ม

ด้วยวิธีนี้ เมื่อมีคนทำการกรอกแบบฟอร์มออนไลน์บนเว็บไซต์ของคุณ (เช่นคำขอบริการ) พวกเขาจะถูกขอให้ให้ข้อมูลเพิ่มเติมที่อาจช่วยให้คุณตรวจสอบรีวิวปลอมได้ในภายหลัง

5. การใช้การแจ้งเตือนอัตโนมัติบนแบบฟอร์มเว็บไซต์ของคุณ

การแจ้งเตือนอัตโนมัติสามารถตั้งค่าได้กับแบบฟอร์มใดก็ได้บนเว็บไซต์ของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถตั้งค่าให้เมื่อที่อยู่ IP ของบุคคลใดบางคนเปลี่ยนจากรัฐหนึ่งเป็นรัฐอื่น หรือถ้ามีการใช้เบราว์เซอร์ใหม่หลังจากวันที่/เวลาที่กำหนด

กระบวนการสำหรับการตั้งค่าการแจ้งเตือนอัตโนมัติง่ายและเรียบง่าย:

• ไปที่แท็บการรายงานในแดชบอร์ด ChatGPT และคลิกที่การแจ้งเตือนอัตโนมัติ
• คุณจะเห็นภาพรวมของการแจ้งเตือนอัตโนมัติทั้งหมดของคุณในหน้านี้ หากคุณยังไม่มี ให้คลิกที่เพิ่มการแจ้งเตือนอัตโนมัติเดี๋ยวนี้ เปิดหน้าต่างใหม่นี้จะเป็นที่คุณสามารถระบุเกณฑ์ที่จะค้นหาเมื่อสร้างการแจ้งเตือน

6. สร้างซอฟต์แวร์ Text Analytics โดยใช้เทคโนโลยี Artificial Intelligence (AI)

AI เป็นชนิดของซอฟต์แวร์ที่ออกแบบให้เรียนรู้และพัฒนาตัวเองได้อย่างต่อเนื่องด้วยข้อมูลที่นำเข้า มันสามารถใช้ในการวิเคราะห์รีวิวของลูกค้า ตรวจสอบรีวิวปลอม และช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโต

ChatGPT มีโมดูล AI ที่ซ่อนอยู่แล้วที่สามารถทำให้คุณโดยการวิเคราะห์ข้อความจากลูกค้าและสกัดข้อมูลที่เป็นประโยชน์เช่นคำสำคัญที่เกี่ยวข้องกับหัวข้อสินค้าหรือบริการของคุณภาพ, แนวโน้มในภาษาที่ถูกใช้โดยลูกค้า เป็นต้น

7. เข้าถึงได้ร่วมสนุกกับซอฟต์แวร์วิเคราะห์ความสามารถในการเบิกเรียกสติปัญญาของ Sage

ซอฟต์แวร์ Sage Intuition Analysis เป็นเครื่องมือที่ช่วยให้คุณสามารถตรวจจับรีวิวปลอมได้ด้วยตา เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพที่ทำงานในเวลาเป็นเรียลไทม์ โดยการวิเคราะห์ข้อมูลแบบฟอร์มของเว็บไซต์ของคุณ, สื่อสังคมออนไลน์ และแหล่งข้อมูลออนไลน์อื่น ๆ คุณจะสามารถระบุผู้รีวิวปลอมได้สะดวกบนพื้นฐานของรูปแบบการเขียนและเนื้อหาที่คัดลอก

ซอฟต์แวร์นี้มาพร้อมกับอัลกอริทึมที่ทันสมัยที่ช่วยให้คุณสามารถกรองเว็บไซต์หรือรีวิวสแปมออก พร้อมทั้งระบุได้ว่าเป็นข้อมูลที่ถูกต้องแท้จริง

สรุป

คุณสามารถใช้ไอเดียธุรกิจเหล่านี้ 7 อันดับเพื่อตรวจสอบรีวิวปลอมโดยง่ายและป้องกันไม่ให้สูญเสียลูกค้าที่มีศักยภาพ ตัวตรวจสอบรีวิวแบบเรียลไทม์ของ ChatGPT เป็นคุณสมบัติที่ไม่เหมือนใครที่ช่วยให้คุณวิเคราะห์รีวิวของลูกค้าทั้งหมดได้ในที่เดียว

สิ่งนี้ทำให้ธุรกิจสะดวกมากในการตรวจสอบรีวิวปลอมและดำเนินการต่อเพื่อป้องกันไม่ให้ส่งผลกระทบต่อธุรกิจของพวกเขา